irenehol op 06 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Hol, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u vandaag geen krant heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben contact opgenomen met de bezorger om dit met hemhaar te bespreken en er voor te zorgen dat de bezorging...
Een abonnee heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, met vier gemiste leveringen in de afgelopen maanden. Eerder is deze kwestie al gemeld, en de abonnee verzoekt om vandaag nog een krant te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
vanmorgen geen krant ontvangen dit is al de vierde keer in de afgelopen maanden dat ik geen krant heb ontvangen. heb het al 1 keer eerder gemeld. graag vandaag nog een krant in de bus
als ik iedeere dasg gewoon de krant in de bus heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2018 om 15:49 geantwoord
Geachte mevrouw Hol,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u vandaag geen krant heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben contact opgenomen met de bezorger om dit met hemhaar te bespreken en er voor te zorgen dat de bezorging weer goed loopt zoals u van ons gewend bent.
wij gaan ervan uit dat de krant morgen weer juist bezorgd wordt mocht dit niet zo zijn neemt u dan contact op dan kunnen wij verdere actie ondernemen.
Helaas is na bezorging van de krant niet meer mogelijk, uiteraard vergoeden wij de gemiste kranten aan u.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Het Telegraaf webcare team BR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
