Klacht: Geen krant ontvangen

Joke.wim op 04 juni 2018 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 juni 2018

Een langdurige abonnee van het Algemeen Dagblad heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, ondanks de promotie van de papieren versie. De klant is ontevreden over het ontbreken van nabezorging en de moeilijkheid om de kosten te controleren. Vanwege gezondheidsredenen hecht de abonnee veel waarde aan het dagelijks lezen van de krant en vraagt om een oplossing voor de bezorgproblemen.

Mijn Klacht:

Meerdere keren ontvangen wij geen krant. Wij zijn al bijna 46 jaar klant maar de laatste tijd krijgen we geen krant in onze brievenbus, terwijl jullie de papieren krant blijven promoten in winkelcentra . Tegenwoordig ook geen nabezorging meer maar wordt het van je bedrag verekend wat moeilijk te controleren is. Dus willen we als er geen krant wordt bezorgd die toch wordt nageleverd. Het is vanwege mijn gezondheid heerlijk om de hele dag de beschikking te hebben om de krant te lezen dus zijn we niet blij met deze regeling. Als je 46 jaar abonnee bent vind ik dat je dat toch wel mag wensen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als de krant( ook op tijd) voor 7 uur smorgens wordt geleverd , bv op zaterdag is hij er pas tegen 10 uur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - kreeg bericht van klacht.nl dat ze mijn klacht niet kunnen behandelen, vind ik vreemd want waar moet je je dan wenden met klachten, telefonisch krijg je alleen zo'n bandje te horen dus dat schiet ook niet op.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Kreeg bericht van klacht.nl dat mijn klacht niet behandeld kon worden, vind ik vreemd want waar moet je je dan melden met klachten, telefonisch krijg je alleen zo'n bandje te horen, dus dat schiet ook niet op.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hetzelfde bericht als hierboven vermeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM