Mijn Klacht:

Gwoedendag,

met zn 6en hebben we de 2 daagse trip naar Parijs gedaan op 28 april .
Wederom was het dit keer weer mis ..
Zo was het vorig jaar ook mis gegaan.

Amsterdam opgestapt de chauffeur rijd weg en rijd een woonwijk in .. na 10 minuten zien we dat de chauffeur vooruit en achteruit rijd dan weer links rechts en stopt , ik loop naar voren en vraag wat er is , hij zegt ik heb een groot probleem : ik kan de bus niet meer omkeren .. uiteindelijk zijn ik en een andere passagier uitgestapt om de bus te begeleiden en na 1,5 uur was de chauffeur uit de woonwijk , meteen al vertraging … de volgende stops kon hij niet vinden waardoor we bij elke opstapplaats veel te laat aankwamen en we meer vertraging opliepen .. uiteindelijk weer met vertraging van 3 uur aangekomen in Parijs.

In se avond op eigen houtje naar het hotel gegaan tot we gebeld werden door de chauffeur dat er een probleem was met de kamers en dat het de hele avond al een probleem was met de andere reizigers van onze bus. Wij kwamen aan en er was geen kamer voor ons .. uiteindelijk een kamer gekregen waarin gerookt was , die meteen afgewezen en toen moesten we n uur wachten tot hij iets anders kon regelen uiteindelijk hebben wij een kamer gehad maar andere reizeigers moesten naar een ander hotel (werd pas ontdekt om 02:00 snachts ) de chauffeur heeft zijn uiterste best gedaan en contact opgenomen met Slangenreizen om contact te leggen met het hotel , word er door een collega van Slangenreizen gezegd ja ik spreek geen Frans of iets dergelijks ik ga ze niet bellen !!?? De chauffeur zat met zn handen in het haar en Slangenreizen hielp niet mee ..

Volgende dag ontbijt een hele drama … er was geen enkele broodje croissant of iets om te eten .. nadat ik de keuken maar zelf ben in gelopen en gezegd heb wat we wilden kwam er uit de koeling een paar broodjes en wat kaas ( en dat terwijl er tegen andere reizigers gezegd is dat alles op is ???) om 09;45 vertrokken we richting het andere hotel om mensen op te halen en rond 11 waren we in de Eiffeltoren daar kregen we “een uur “ effectief 45 minuten en om 11:45 reden we naar Montmartre , werden we een kilometer vanaf het Montmartre afgezet en daar kregen we 2 uur 14;45 zouden we richting Nederland vertrekken .. de 2e dag hebben we maar 2 uur en 45 min vrije tijd gehad … dit is veel te weinig dan waar wij voor betaald hebben en dan nog niet te praten over de problemen de gehele reis .. al met al weer voor de 2e keer een zeer telleurstellende reis gehad .

Indien er meerdere mensen de tour op die datum hebben gedaan, zou ik daar graag mee in contact willen komen.

Gewenste Oplossing:

(De helft van) mijn geld terug!!