[email protected] op 02 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Ter Harmsel, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 02 juni geen krant heeft ontvangen. U heeft geen reactie van ons ontvangen op uw melding. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Zo...
De tubantia stuurt een email met daaraan een bon voor de (zaterdag)krant. Dat is tenminste een eerlijke oplossing, en geen vergoeding van de abb.prijs!!!!!
Een klant heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, waaronder de zaterdagkrant en de Tubantia. Na het melden van het probleem heeft de Telegraaf geen reactie gegeven, terwijl Tubantia een e-mail met een bon voor een gratis zaterdagkrant heeft gestuurd. De klant uitte zijn onvrede over de klantenservice van de Telegraaf.
voor de zoveelste keer krant niet ontvangen.
Deze keer de zaterdagkrant.
Ook de Tubantia niet ontvangen.
Na melding niets gehoord van Telegraaf..
Tubantia stuurde en email met daaraan een bon voor gratis zaterdagkrant.
Zo hoort dat, als U klanten wilt houden!!!!!!!!!
Als wij als klant behandeld worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2018 om 13:19 geantwoord
Geachte mijnheer Ter Harmsel,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 02 juni geen krant heeft ontvangen. U heeft geen reactie van ons ontvangen op uw melding.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Zo helpt u ons om het niveau van onze service te controleren en waar nodig te verbeteren.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen. Ter compensatie van de gemiste krant verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten.
AN-Webcare Team De Telegraaf
Heeft op 05 juni 2018 om 18:18 geantwoord
(10)
De tubantia stuurt een email met daaraan een bon voor de (zaterdag)krant.
Dat is tenminste een eerlijke oplossing, en geen vergoeding van de abb.prijs!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
