Mijn Klacht:
Wil een zterdagKRANT. Ook als ie niet bezorgd is. Dit gebeurt dus regelmatig. Geen verlenging van abonnement kan ook een doordeweekse krant zijn dan. Wil de zaterdageditie nabezorgd
Gewenste Oplossing:
Nabezorging zaterdagedities
Klacht: Bezorging
[email protected] op 02 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Huisman, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de zaterdagkrant graag nabezorgd zou willen krijgen als deze niet bezorgd is omdat verlenging van uw abonnement ook een doordeweekse krant kan zijn. Begrijpelijk dat het vervelend...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 juni 2018 om 13:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Huisman,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de zaterdagkrant graag nabezorgd zou willen krijgen als deze niet bezorgd is omdat verlenging van uw abonnement ook een doordeweekse krant kan zijn.
Begrijpelijk dat het vervelend is als u uw zaterdagkrant moet missen. Helaas is nabezorging niet mogelijk. De compensatie van een extra dag die wij aanbieden is dan inderdaad een extra bezorgdag. Dit doen wij op basis van de gemiddelde prijs per dag op basis van een abonnement. Dit kan dus ook een doordeweekse dag zijn.
Wij willen u in dit geval echter graag tegemoet komen en hebben u daarom een tegoedbon voor een zaterdagkrant toegestuurd. Deze is geldig tot eind van dit jaar. U ontvangt de bon binnen vijf werkdagen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest en wensen u nog veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
