Mijn Klacht:
vandaag niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik de krant van vandaag heb
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Van Delft, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 02 juni 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U mag als abonnee van ons een correcte bezorging van...
Feedback van de klant:
zeer slecht en ongeinteresseerd afgehandeld
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van de krant van de Telegraaf, die op de betreffende dag niet is ontvangen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 juni 2018 om 12:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Van Delft,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 02 juni 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U mag als abonnee van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen. Helaas is het niet mogelijk om uw krant nog na te bezorgen. In plaats daarvan compenseren wij de gemiste krant door het verschuiven van de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
petervandelft
Heeft op 07 juni 2018 om 23:12 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
zeer slecht en ongeinteresseerd afgehandeld
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
