Mijn Klacht:

Gisteren is een -volkomen correct aan mij geadreseerd-aangetekend pakket uit het buitenland op het verkeerde huisnummer aangeboden, en geweigerd. Naam en huisnummer verschilden weliswaar volkomen maar er zou volgens post.nl een verkeerde postcode staan, maar dat is onmiskenbaar niet het geval (afschrift vd afzender bewijst dat). Nu kun je hoog of laag springen, en nog zo gelijk hebben Er is geen override mogelijk en het pakket wordt in geval van weigering (door de niet geadresseerde persoon) direct teruggezonden naar het land van herkomst en vernietigd- exact hetzelfde is vorig jaar gebeurd. Ook al maakt de bezorger een fout, dan is dit de standaard procedure en er is niets tegen te doen ook al is de fout aantoonbaar bij de bezorger van post.nl . Verzenden vanuit het buitenland kost honderden euro s. Maar vooral is er frustratie over de bureaucratie en desinteresse bij post.nl. Zowel de afzender geeft de fout van postNL door (vermeende foutieve potscode die overduidelijk en onmiskenbaar wel correct is). En zelf heb ik twee keer gebeld met een klacht om door te geven dat hiernaar moet worden gekeken (klachtnummer 047645601)

Gewenste Oplossing:

Het systeem dat er bij een volslagen verkeerd adres een pakket kan worden bezorgd, ook al is dat aantoonbaar een 'fout' van de bezorger, waarna het pakket per direct terug wordt gezonden zonder beroeps mogelijkheiden van de werkelijke ontvanger op basis van procedures is kafkaesk te noemen en past geen bedrijf in 2018. Pas dit beleid aan post.nl!
Houdt het pakket een week in NL en check of het ECHT wel op het juiste adres is bezorgd. Of geef de juiste ontvanger mogelijkheid om aan te tonen dat hij recht heeft op de verzending.
Graag ontvang ik mijn pakket zsm (klachtnummer 047645601)