Mijn Klacht:
Op maandag 7 mei 2018 tot en met 11 mei 2018 hadden wij een Noordiek Chalet 4-6 personen gereserveerd op veld X van park Marina Beach van Oostappen. Bij aankomst om 20.00 uur op maandag bleek huisje nummer 020 een vieze zooi te zijn. Het lag vol met hondenharen, niets was er schoon. Heel erg smerig. De hondenharen vlogen door het gehele huisje. Meteen een klacht ingediend bij de receptie. Die stuurden even later een schoonmaakster was die de vloeren gedaan heeft.en die vertelde ons dat er niet schoongemaakt was. Een bewoner op het park vertelde dat er de hele week twee honden in de caravan geweest waren Hondenharen in de dekbedden. Bestek en borden waren allen plakkerig, alles zelf af kunnen wassen..De tv was niet om aan te zien, zo slecht was het beeld.Dit ook meteen bij de receptie doorgegeven, dit zou verholpen worden. Niet dus!!!!. Hele week geen televisie kunnen kijken door het slechte beeld. Brandnetels stonden bij elk huisje. Straatverlichting werkte niet, alles aardedonker. Park maakt een uitgeleefde indruk. Liep een rat bij het dierenverblijf. Veel lege plaatsen. Overal bleven de hondenharen verschijnen. De bedden lagen er vol mee. Vuilnisbak stond vol bij de deur. De magnetron was vies, de ramen, wat niet eigenlijk. Vies, vies, vies.Klacht doorgegeven bij Oostappen aan de receptie (3 maal). Klacht aan Oostappen gemaild. Team customer care neemt dit niet serieus. Men zegt ijskoud dat de klachten niet bij de receptie zijn doorgegeven. Men is aan de eerste leugen niet gebarsten dat blijkt. Er is veel mis bij Oostappen Marina Beach en ook bij Customer Care die niet eens de moeite genomen hebben om bij de receptie te informeren. Wat een zooitje.
Reserveringsnummer 11818002518
Gewenste Oplossing:
Een midweek in een schoon chalet op veld X in een schone omgeving. Dat is toch niet teveel gevraagd lijkt mij. Graag ervoor zorgen dat alles naar behoren werkt.
