Catherine 6 op 26 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Reiniers, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u problemen heeft met het downloaden van uw krant. Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant niet probleemloos binnen te kunnen halen. Het probleem dat u schetst...
Samenvatting wordt geladen...
Fout 500 wat dat ook moge zijn ???
Als ik snel kan downloaden.
Als ik de recepten kan vergroten en aan mezelf emailen !
Dat kan nl ook niet meer.
Baal enorm van de veranderingen, zeker geen verbetering.
Overweeg abonnement op te zeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2018 om 13:28 geantwoord
Geachte mevrouw Reiniers,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u problemen heeft met het downloaden van uw krant.
Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant niet probleemloos binnen te kunnen halen.
Het probleem dat u schetst is ons bekend. De melding 500 betekent dat de server op dat moment moeilijk bereikbaar is. Wij adviseren u om het op een later tijdstip nogmaals te proberen.
Wij hebben uw opmerking over het vergroten en e-mailen van recepten aan de juiste afdeling. Deze zal uw feedback zeker meenemen in aankomende evaluaties van onze online services.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u nog lang tot onze trouwe lezers te kunnen rekenen.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
