Mijn Klacht:
vandaag 25 mei geen krant ontvangen. Dit is de 2de keer deze maand.
Gewenste Oplossing:
S.v.p. nabezorgen.
Klacht: geen krant
Gerda Nieuwenhuis op 25 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Nieuwenhuis, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u vandaag de krant niet bezorgd gekregen heeft. Onze excuses voor het ongemak. Helaas is nabezorging van de krant niet mogelijk, uiteraard wordt de gemiste krant wel aan u vergoed....
Op 25 mei heeft de klager geen krant ontvangen van de Telegraaf, wat de tweede keer is deze maand. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 mei 2018 om 15:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Nieuwenhuis,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u vandaag de krant niet bezorgd gekregen heeft. Onze excuses voor het ongemak. Helaas is nabezorging van de krant niet mogelijk, uiteraard wordt de gemiste krant wel aan u vergoed.
Wij hebben intussen contact opgenomen met de bezorgdienst om de bezorging van de krant weer op orde te krijgen.
Wij vertrouwen erop u hierbij naar tevredenheid van dienst te zijn geweest.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Het Telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
