Mijn Klacht:
Vanochtend gemeld dat ik geen krant heb ontvangen en nu begin van de avond nog geen reactie gehad op mijn melding!
Gewenste Oplossing:
minstens vergoeding van de prijs van de krant
Klacht: geen krant ontvangen
aly12345 op 24 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Scheper, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u de krant gisteren niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat u de krant vandaag weer goed heeft ontvangen? Uiteraard worden de gemiste kranten...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 mei 2018 om 11:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Scheper,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u de krant gisteren niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat u de krant vandaag weer goed heeft ontvangen?
Uiteraard worden de gemiste kranten door ons vergoed. Aan het einde het contract ontvangt u de krant nog extra zodat u alle kranten ontvangt waar u voor heeft betaald.
wij vertrouwen erop u hierbij naar tevredenheid van dienst te zijn geweest.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Het Telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
