Mijn Klacht:
Vanochtend gemeld dat ik geen krant heb ontvangen en nu begin van de avond nog geen reactie gehad op mijn melding!
Gewenste Oplossing:
minstens vergoeding van de prijs van de krant
Klacht: geen krant ontvangen
aly12345 op 24 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Scheper, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u de krant gisteren niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat u de krant vandaag weer goed heeft ontvangen? Uiteraard worden de gemiste kranten...
Een klant heeft gemeld dat hij zijn krant niet heeft ontvangen en heeft op de ochtend van de melding contact opgenomen met de klantenservice. Tot het begin van de avond had hij echter nog geen reactie ontvangen op zijn klacht. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 mei 2018 om 11:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Scheper,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u de krant gisteren niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat u de krant vandaag weer goed heeft ontvangen?
Uiteraard worden de gemiste kranten door ons vergoed. Aan het einde het contract ontvangt u de krant nog extra zodat u alle kranten ontvangt waar u voor heeft betaald.
wij vertrouwen erop u hierbij naar tevredenheid van dienst te zijn geweest.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Het Telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
