Mijn Klacht:

Gelokt met een lage prijs voor de bril die ik wilde hebben. 20-4 gekocht, levertijd zou 4dagen zijn. De volgende dag direct een mail gekregen dat de levertijd verschoven zou worden, de dag daarop weer en de dag daarop ook weer. Uiteindelijk zou de bril 4 mei geleverd worden, en tot die tijd ook geen mail meer ontvangen. 4 mei toch maar eens via het klachtenformulier contact opgenomen waar mijn bestelde en betaalde product bleef. Hierop kreeg ik in het weekend een mail terug met de melding dat het product niet meer leverbaar is.
Vervolgens op de site gekeken en daar werd doodleuk vermeldt dat de bril TIJDELIJK niet leverbaar is.
In dezelfde mail werden mij 2 opties aangeboden, of bestelling annuleren en geld terug of bestelling annuleren plus 10% van het aankoopbedrag aan je account toevoegen.
Hierop gekozen voor optie 1 aangezien ik geen vertrouwen meer heb in dit bedrijf.
Daarop kreeg ik een mail met excuses en dat het bedrag binnen 5-7 werkdagen zou worden teruggestort. Je raadt het al nog niks ontvangen!
In mijn optiek handelt dit bedrijf in strijd met de wet oneerlijke handelspraktijken, door producten goedkoop aan te prijzen en vervolgens terug te koppelen dat het product niet meer leverbaar is. Al met al hebben zij het betaalde bedrag dus op hun rekening en kunnen een maand lang rente trekken.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg ben ik tevreden.
Maar bovenal als dit bedrijf zich gaat houden aan de wet oneerlijke handelspraktijken, zodat er niet nog meer consumenten de dupe worden van deze gang van zaken.