Klacht: corrupt verdienmodel

johannes123456 op 15 mei 2018 over ABBYCAR Rental in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 15 mei 2018

Een klant van ABBYCAR Rental huurde een auto in Iraklio, Kreta, en documenteerde alle bestaande schades bij het ophalen. Bij het terugbrengen van de auto werd de klant geconfronteerd met een nieuwe schade, waarna een medewerker dreigde met rapportage aan autoriteiten en een schadevergoeding van 350 euro eiste, ondanks bewijs dat de schade al aanwezig was. De klant betaalde onder protest, omdat hij vreesde voor gevolgen voor zijn vlucht.

Mijn Klacht:

Huurde een auto in Iraklio (Kreta). Bij ophalen alle schades gefotografeerd.
Deze komen niet zichtbaar door op het copy dat je meekrijgt. Verlichting slecht afgesteld. Bij terugbrengen wordt vrij snel gewezen op een krasje aan de onderzijde portier (10 cm). Ik laat foto zien waar schade al op zichtbaar was. Medewerker intimideert door te dreigen mijn foto (waar medewerker op stond in de open lucht, dus publiek domein) te rapporteren aan autoriteiten en dat ik mijn vlucht dan kan vergeten (onzin natuurlijk).
Er wordt gebeld naar schadebedrijf (of wie weet?) die zonder enige motivatie binnen 10 seconden 350 euro bepaalt.
Ik betaal onder protest (want wat moet je anders). Natuurlijk wordt dit niet gerepareerd, dus extra inkomsten verhuurder.
De huurprijs is laag, dat is mooi, maar als er op deze corrupte wijze extra inkomsten worden gegenereerd, is dat uiterst verwerpelijk.

Gewenste Oplossing:

Terugbetalen ten onrechte betaalde zg schade.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM