Mijn Klacht:
16 april een set fietstassen besteld. Hier in het dorp kwam ik erachter dat het een nieuwe kleur is en pas vanaf 4 mei (bij hun in de winkel) leverbaar is. Dus ik had al een vermoeden dat het langer ging duren, en inderdaad ik kreeg een mailtje. Het product wordt 1 mei verzonden! Mooi dacht ik, dan kan ik lekker boodschappen doen op de fiets. Niks is minder waar helaas. Na 3 mensen via de mail ‘gesproken’ te hebben is er nog steeds geen pakket hier. Het is nu 12 mei en nog steeds niks, op de website staat het nog steeds ‘in behandeling’ ik ben er nu wel goed klaar mee. Als ‘oplossing’ hebben ze mij een ’tegoed’ gedaan van 5 euro die ik alleen bij hun kan besteden.. Alsof ik nu nog wat bij hun wil bestellen. Maargoed, ik had alweer contact gehad met persoon nummer 3 en ook die gaf mij 5 euro tegoed.. ik heb nu dus 10 euro op mijn account staan waar ik niks mee kan.. en nog geen fietstassen! Bij hun bestel ik dus nooit weer!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn tassen vandaag nog krijg of mijn geld meteen terug krijg. Dat tegoed mogen ze mij overmaken op de rekening dan kan ik dat geld bij een andere winkel uitgeven voor fietstassen die ik wel krijg.
(10)
