Mijn Klacht:
Ik heb inplaats van de telegraaf de volkskrant gekregen en die lees ik niet. Nu moet ik er een kopen,niet leuk
Gewenste Oplossing:
Ik wil de telegraaF
Klacht: verkeerde krant
MEVR. dsTIEGEMEIER op 12 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Stiegemeier, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 12 mei 2018, een verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 mei 2018 om 15:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Stiegemeier,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 12 mei 2018, een verkeerde krant heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en zullen ervoor zorgen dat dit ook besproken wordt met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen. Daarom hebben wij de gemiste krant op uw abonnement gecompenseerd in de vorm van een extra bezorgdag zodat u natuurlijk niet betaald voor iets dat u niet heeft ontvangen.
Mocht u De Telegraaf van afgelopen zaterdag alsnog willen lezen, dan kunt u dit digitaal doen via onze De Telegraaf Krant App voor smartphone en tablet of via onze website op www.telegraaf.nltelegraaf-i. Als u hierop inlogt met uw gekoppelde Mijn Media account krijgt u direct toegang. Heeft u nog geen Mijn Media account, dan kunt u deze aanmaken op www.mijnmedia.nlaanmelden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
