Mijn Klacht:
Beste,
Zoals ik al had verwacht heb ik nog steeds niet mijn geld terug ontvangen van jullie.
Op 27-4-18 ben ik een weekend op het park Marina Beach geweest en daar ging het al gelijk mis. De home mobile die ik gereserveerd had was al bezet en jullie gingen het oplossen, maar dat gebeurde uiteindelijk niet.
Hiervoor heb ik extra moeten betalen en dit geld zou ik van jullie terug krijgen. Bij de receptie vroeg ik al wanneer ik het geld terug zou krijgen, maar dat kon jullie frontoffice manager niet zeggen, zelfs geen indicatie kreeg ik. Afgelopen week heb ik met jullie gebeld en zou ik het geld van jullie ontvangen. Inmiddels zijn we weer een halve week werder en heb ik nog steeds niets ontvangen.
Waarom is het anno 2018 zo moeilijk om mijn geld terug te storten.
Graag uw reactie binnen 2 werkdagen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil deze week mijn geld terug hebben en het zou netjes zijn als jullie mij een kortingsbon geven voor een eventuele volgende vakantie.
Ik wil namelijk niet direct een stempele zetten op jullie en geef menesen graag een kans om goed te maken.
Spreek de receptie medewerkers aan op hun verantwoordelijkheid. bij het ontstaan van dit probleem werd alléén naar elkaar gewezen en kwam de frontoffice manager haar afpraak wederom niet na met mij omdat zij nog geen antwoord had gekregen van haar baas. Ik heb niets met haar baas te maken. Zij maakt met mij een afspraak om contact op te nemen en doet dit vervolgens niet, jammer!
(10)
