Klacht: Grof taalgebruik

Stevev8 op 08 mei 2018 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Stefan, We danken je voor het bericht over de leidinggevende van de supermarkt in Beek. We gaan uiteraard dit melden bij de supermarktmanager en vragen over deze gebeurtenis. Natuurlijk mag dit niet gebeuren en we zullen je hierover zeker...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 mei 2018

Een klant diende een klacht in over een leidinggevende van Jan Linders in Beek, Limburg, vanwege grof taalgebruik tijdens een interactie. De leidinggevende gebruikte ongepaste woorden toen de klant vroeg om hulp bij het verkrijgen van actieproducten, wat leidde tot een onaangename ervaring. De klant was teleurgesteld over de geboden service en klantgerichtheid.

Mijn Klacht:

Ik wou graag een klacht indienen over jan linders in beek(Limburg).ik wou gisteravond jl energy blikjes halen van de actie,ik wou graag 3 tray’s hebben maar die stonden niet meer in het schap,dus ben ik even gaan vragen aan de leidinggevende van het filiaal.dus hij liep met mij mee want die stonden op de kar voor in te ruimen,maar die stonden helemaal onder op de kar dus hij wou die eronder uit halen,maar het ging niet hoe hij het wil en begint hij te schelden met het woord knkerzooi,ik zeg nou nou ,ik zeg ik ben lastig he zegt hij JA heel lastig.maar uiteindelijk heeft hij ze er toch tussen uit.en bedankt zeg ik en lopen gewoon weg.mooi service en klantgericht naar de klant toe.

Gewenste Oplossing:

Het had ook op een fatsoenlijke manier gekund maar blijkbaar niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 11 mei 2018 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Stefan,
We danken je voor het bericht over de leidinggevende van de supermarkt in Beek.
We gaan uiteraard dit melden bij de supermarktmanager en vragen over deze gebeurtenis. Natuurlijk mag dit niet gebeuren en we zullen je hierover zeker terugkoppeling geven.
Maar in ieder geval hartelijk dank dat je dit gemeld hebt.
Alvast een fijn weekend en hopen je snel weer te verwelkomen in onze supermarkt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Jan Linders

7 jaren geleden - Goedemiddag Stefan, We danken je voor het bericht over de leidinggevende van de supermarkt in Beek. We gaan uiteraard dit melden bij de supermarktmanager en vragen over deze gebeurtenis. Natuurlijk mag dit niet gebeuren en we zullen je hierover zeker terugkoppeling geven. Maar in ieder geval hartelijk dank dat je dit gemeld hebt. Alvast een fijn weekend en hopen je snel weer te verwelkomen in onze supermarkt. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Stevev8

Heeft op 13 augustus 2018 om 20:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nou helaas nog helemaal GEEN een terugkoppeling van jullie ontvangen omtrent mijn klacht van 11 mei jl.
In jullie verhaal staat jullie mij iets zouden laten weten.maar tot op heden is er niks meer vernomen van jullie,en bij de jan linders in beek gevraagd maar wisten helemaal van niks.hoe is dit nou verlopen of hoor ik hier niks meer van.anders ga ik met deze uitspraken wel verder via radar of iets dergelijks.hoop hier iets van te horen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer