witte reiger op 01 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Venema, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw digitale krant nog steeds niet kunt downloaden. Wij hebben hier gisterenochtend inderdaad telefonisch contact met u over gehad. Op dat moment hoopten wij het probleem binnen...
Kan nog steeds niet downloaden
Samenvatting wordt geladen...
Hierover ook gebeld zou snel worden opgelost maar nu al enkele dagen geen digitale krant.
wordt gelezen op ipad Android
Als ik weer de krant kan lezen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2018 om 13:55 geantwoord
Geachte mijnheer Venema,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw digitale krant nog steeds niet kunt downloaden.
Wij hebben hier gisterenochtend inderdaad telefonisch contact met u over gehad. Op dat moment hoopten wij het probleem binnen enkele uren opgelost te hebben.
Dit is helaas niet gelukt.Wel weten wij nu wat de oorzaak van het probleem is. Vanavond wordt er een nieuwe update van onze app gedraaid. Wij verwachten het probleem daarmee op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Heeft op 02 mei 2018 om 07:01 geantwoord
(10)
Kan nog steeds niet downloaden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
