Klacht: Ontbreken zaterdag bijlage

Bedondert op 28 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van der Heijden, Hartelijk dank voor uw bericht. Om De Telegraaf in het buitenland te laten drukken met de bijlage,s is financieel te duur geworden ook zonder de bijlage,s erbij. Dit is de rede waarvoor wij hiermee zijn...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 28 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zoals door vele reeds is geconstateerd is de Telegraaf plots opgehouden met het verstrekken van de zaterdag bijlage bij de krant. Het excuus van de heer de Bluf dat het te duur is slaat nergens op; immers we moeten wel het volle pond betalen voor de zaterdag editie van € 4!
Niet leveren en wel cashen, belachelijk!!

Gewenste Oplossing:

De krant moet de prijs krijgen van een doordeweekse editie!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 30 april 2018 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van der Heijden,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Om De Telegraaf in het buitenland te laten drukken met de bijlage,s is financieel te duur geworden ook zonder de bijlage,s erbij. Dit is de rede waarvoor wij hiermee zijn gestopt.

Als wij dit zouden handhaven dan worden de kosten voor de krant nog hoger dan de 4 euro die hij nu al kost.

U zou kunnen overwegen een digitaal abonnement af te sluiten,hierdoor kunt u blijven genieten van de extra bijlage,s op zaterdag.

Wij begrijpen dat dit een andere beleving is dan de papieren krant maar het is misschien wel een goed alternatief.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-WebCare Team

Bedondert

Heeft op 01 mei 2018 om 10:57 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Kletskoek, van de ene op de andere dag wordt het beleid gewijzigd zonder verdere notificatie. Ze leveren niet meer de weekend bijlage, maar handhaven wel hun hogere zaterdag prijs! Claimen dat er toch al geld bij moet; ik zou zeggen houd er dan mee op, maar houd mensen niet voor de gek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM