Mijn Klacht:
Incasso van 19.99 euro afgeschreven. Is niet mogelijk nog terug te boeken. Wat is dit voor organisatie die zomaar, zonder toestemming geld afschrijft.
Gewenste Oplossing:
Wanner bedrag terug gestort wordt.
Klacht: Bedrag onterecht afgeschreven
Koote op 18 april 2018 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoolbank.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Paulus Koote, Bedankt voor uw bericht. Wij incasseren uiteraard alleen indien u een SchoolBANK pluslidmaatschap heeft afgesloten. Deze incasso kunt u ook binnen een termijn van 56 dagen weer laten storneren. Wij willen graag voor u uitzoeken wat er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schoolbank.nl
Heeft op 24 april 2018 om 13:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Paulus Koote,
Bedankt voor uw bericht. Wij incasseren uiteraard alleen indien u een SchoolBANK pluslidmaatschap heeft afgesloten. Deze incasso kunt u ook binnen een termijn van 56 dagen weer laten storneren.
Wij willen graag voor u uitzoeken wat er precies mis is gegaan en vragen u om contact op te nemen met de helpdesk ([email protected]). Kunt u hierbij vermelden of u wel een SchoolBANK account heeft? En zo ja, met welk e-mailadres u dit account heeft aangemaakt?
Met vriendelijke groet,
Team SchoolBANK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
