Mijn Klacht:
Incasso van 19.99 euro afgeschreven. Is niet mogelijk nog terug te boeken. Wat is dit voor organisatie die zomaar, zonder toestemming geld afschrijft.
Gewenste Oplossing:
Wanner bedrag terug gestort wordt.
Klacht: Bedrag onterecht afgeschreven
Koote op 18 april 2018 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoolbank.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Paulus Koote, Bedankt voor uw bericht. Wij incasseren uiteraard alleen indien u een SchoolBANK pluslidmaatschap heeft afgesloten. Deze incasso kunt u ook binnen een termijn van 56 dagen weer laten storneren. Wij willen graag voor u uitzoeken wat er...
Een gebruiker van Schoolbank.nl heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 19,99 euro. De afschrijvingen zouden zonder toestemming zijn uitgevoerd en de gebruiker kan het bedrag niet terugboeken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Schoolbank.nl
Heeft op 24 april 2018 om 13:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Paulus Koote,
Bedankt voor uw bericht. Wij incasseren uiteraard alleen indien u een SchoolBANK pluslidmaatschap heeft afgesloten. Deze incasso kunt u ook binnen een termijn van 56 dagen weer laten storneren.
Wij willen graag voor u uitzoeken wat er precies mis is gegaan en vragen u om contact op te nemen met de helpdesk ([email protected]). Kunt u hierbij vermelden of u wel een SchoolBANK account heeft? En zo ja, met welk e-mailadres u dit account heeft aangemaakt?
Met vriendelijke groet,
Team SchoolBANK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
