danakeukens op 17 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Keukens, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog steeds pushberichten van ons ontvangt. Begrijpeljik dat dat vervelend voor u is. Heeft u deze optie ook in de instellingen van uw device uitgeschakeld Mocht dit...
Een gebruiker van de Telegraaf App heeft aangegeven dat, ondanks het uitschakelen van pushberichten, hij nog steeds meldingen ontvangt over 'interessant' nieuws. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op de Telegraaf App heb ik de melding van pushberichten uitstaan. Echter krijg ik nog steeds een melding wanneer er ‘interessant’ nieuws is.
Ik wil dat ik geen pushberichten meer krijg want ik heb de melding hiervoor UIT staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2018 om 13:45 geantwoord
Geachte mevrouw Keukens,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog steeds pushberichten van ons ontvangt.
Begrijpeljik dat dat vervelend voor u is. Heeft u deze optie ook in de instellingen van uw device uitgeschakeld
Mocht dit het geval zijn, dan adviseren wij u om de app in zijn geheel te verwijderen en opnieuw op te halen uit de Appstore of Playstore.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
