Mijn Klacht:

Op 13-04-2018 ben ik gebeld met de mededeling dat er een openstaande post zou zijn van € 142,50
Mevrouw geeft aan dat men regelmatig contact heeft proberen te zoeken met mij en dat men getracht heeft om het bedrag af te schrijven van onze rekening. Dit is allemaal niet gelukt. (ik weet van niets)
Het moment van dit contact was zeer ongelukkig en het overviel mij nogal. De mevrouw zou het in een email zetten om het wat duidelijker te maken.
Vrijwel direct na het telefonisch contact had ik al een email. Er wordt gesproken over gemaakte afspraken en dat ik uiterlijk 18-04-2018 de openstaande factuur betaald moet hebben. Als de betaling uitblijft wordt het in behandeling genomen door een incasso afdeling.

Na diverse mailtjes heen en weer blijkt het te gaan om 2 hotel cheques en een vliegreis. Dit is aangeboden in 2016.
Dit is inderdaad destijds door ons ontvangen echter daar wij toch geen belangstelling hadden is dit retour gestuurd binnen de termijn die men aangaf om te annuleren.
Rest mij nog steeds de vraag waarom ik geen herinnering of aanmaning heb ontvangen in de afgelopen 2 jaar.
Hier krijg ik nog geen antwoord op. Men wil graag het dossier sluiten dus graag betalen, geen betaling dan gaat dus de incasso afdeling er mee verder.

Gewenste Oplossing:

Dit hele incasso gedoe voelt niet goed, het is niet aannemelijk dat we de afgelopen 2 jaar niets vernomen hebben en dat we nu opeens binnen 5 dagen moeten betalen.
Bovendien is deze aanbieding retour gestuurd dus hebben we nergens geen gebruik van gemaakt.
Laat men maar aantonen dat ik inderdaad de afgelopen 2 jaar ben benaderd. Telefonisch, email, herinneringen, aanmaningen, etc.