Mijn Klacht:
De afgelopen weken 2x een verkeerde krant ontvangen. En vandaag zaterdag de bijlagen van de Volkskrant er bij maar de bijlagen van de telegraaf ontbraken.
Gewenste Oplossing:
Als de bezorging goed gebeurd. Daar betaal ik toch voor.
Klacht: geen bezorging, onvolledig.
vanbeekwilp@heet. nl op 14 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Van Beek, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf al enige tijd niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgdienst...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 april 2018 om 12:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Van Beek,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat de bezorging van uw Telegraaf al enige tijd niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar onze bezorgdienst en zullen ervoor zorgen dat dit ook wordt besproken met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
De onvolledige krant hebben wij natuurlijk op uw abonnement gecompenseerd.
Mocht u nog graag de bijlage van afgelopen zaterdag willen na lezen, dan kan dit ten alle tijden via onze digitale Telegraaf. Als u in onze app of op onze website inlogt met uw Mijn Media account, krijgt u direct toegang tot onze digitale Telegraaf.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
