Klacht: Onvolledige telegraaf

P.Buijs op 14 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Buijs, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te vernemen dat u al enige tijd de bijlage VRIJ mist bij het aanschaffen van De Telegraaf in Portugal. Onze excuses voor het ongemak. Het klopt inderdaad dat de...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 14 april 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over het ontbreken van de bijlage 'devrij' bij de aangekochte Telegraaf in Alvor, Portugal, waarvoor hij de volle prijs van 4 euro heeft betaald. Hij verzoekt om een oplossing en restitutie voor de ontbrekende bijlage van zowel de afgelopen als deze week. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor de 2 e week in Alvor Portugal een krant gekocht waar voor we de volle pond moesten betalen 4 euro
Terwijl devrij ( wat ik een leuke bijlage vindt ) er niet bij zit. Ik hoop dat er iets aan gedaan kan worden en van de vorige week en deze week een restitutie gegeven kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een volledige krant koop en anders maar over stappen op een andere krant.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 16 april 2018 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

P.Buijs

Heeft op 16 april 2018 om 12:33 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Nee zeker niet we zullen stoppen met het kopen van de Telegraaf veel mensen zullen denk ik wel iets extra willen betalen om de bijlage vrij te willen en kunnen kopen in het buitenland. Zo snel de bijlage er weer is kopen wij de telegraaf weer. Met vriendelijke groet Piet Buijs

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM