Geachte mevrouw Hofmans, Allereerst vinden wij het heel vervelend dat u momenteel dergelijke gezondheidsproblemen ervaart. Ten aanzien van onze HG schimmel-, vocht- weerplekkenreiniger en de HG schimmelreiniger schuimspray zouden wij echter willen benadrukken dat het gebruik hiervan, conform de gebruiksaanwijzing...
Een klant heeft HG schimmelreiniger gebruikt in de badkamer en ervaart sindsdien ademhalingsproblemen. De klant suggereert dat het product beter beschreven moet worden en dat het dragen van een masker aanbevolen zou moeten worden tijdens het gebruik. De klacht is inmiddels opgelost.
Gisteren heb ik mijn badkamer met Hg schimmel behandeld en was bijna klaar met mijn badkamer dat ik moeilijk kon ademen vandaag nog steeds niet beter vind toch dat jullie het mogen beschrijven en dat we het best een masker of zoiets moeten aandoen
Het product zelf ben ik heel tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 12:14 geantwoord
Geachte mevrouw Hofmans,
Allereerst vinden wij het heel vervelend dat u momenteel dergelijke gezondheidsproblemen ervaart.
Ten aanzien van onze HG schimmel-, vocht- weerplekkenreiniger en de HG schimmelreiniger schuimspray zouden wij echter willen benadrukken dat het gebruik hiervan, conform de gebruiksaanwijzing op het etiket van onze producten, geen gevaar kan opleveren voor de gezondheid van mensen.
Wel is het uiteraard zo dat, zoals hierboven reeds aangegeven, bij toepassing van dit product een paar aanwijzingen in de gebruiksaanwijzing goed opgevolgd moeten worden. Nu kunnen wij op basis van uw berichtl niet beoordelen of dit wel of niet het geval is geweest, maar zouden deze hier nog wel even willen noemen.
Allereerst is het van belang om goed te ventileren en daarnaast wordt uitdrukkelijk aangegeven dat HG schimmel-, vocht- weerplekkenreiniger en de HG schimmelreiniger schuimspray niet in combinatie met andere producten mogen worden gebruikt, omdat anders gevaarlijke gassen vrij zouden kunnen komen.
Indien deze aanwijzingen correct worden opgevolgd is het product, zoals reeds aangegeven, ongevaarlijk voor de gezondheid van mensen.
Derhalve zouden wij u willen vragen of u al contact met uw huisarts heeft gehad, zodat hijzij kan nagaan waardoor uw problemen ontstaan en hoe u snel weer kunt herstellen
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, wensen wij u een spoedig herstel toe.
Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
