Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je ons ook contacteerde via een e-mail naar de Twoo helpdesk en dat je werd verder geholpen door één van onze medewerkers. De aankoop werd inmiddels ook aan je terugbetaald. Mocht je...
op 283 betaalde ik voor een abbo van 3 maanden, dit kostte mij 23.99 euro. Vandaag check ik mijn rekening en zie ik op diezelfde datum een bedrag van 71.99 euro gestort naar twoo. Samen dus 100 euro ipv de 23.99.
Als ik mijn 71.99 euro teruggestort krijg, want ik weet niet waarvoor dit van mijn rekening is gegaan en heb dat niet zelf gevraagd, wat het ook mag zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over twoo.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2018 om 13:12 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je ons ook contacteerde via een e-mail naar de Twoo helpdesk en dat je werd verder geholpen door één van onze medewerkers. De aankoop werd inmiddels ook aan je terugbetaald.
Mocht je verder vragen enof problemen hebben, aarzel dan aub niet ons opnieuw te contacteren via [email protected]. Fijn weekend!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
