Geachte mijnheer Pietersma, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 7 april geen Telegraaf heeft ontvangen. U geeft ook aan dat dit niet de eerste keer is dit jaar. Begrijpelijk dat het vervelend is als...
Ik heb tijdig gebeld maar de krant is niet nabezorgd.
Een klant heeft meerdere keren geen Telegraaf ontvangen, met deze specifieke klacht over een gemiste bezorging die voor de derde keer dit jaar plaatsvond. De situatie is inmiddels opgelost.
Vanmorgen weer geen telegraaf ontvangen; en dat is al de derde keer dit jaar.
ik wil elke ochtend de krant ontvangen en als dat een keer mis gaat dan alsnog in de nabestelling.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2018 om 13:31 geantwoord
Geachte mijnheer Pietersma,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 7 april geen Telegraaf heeft ontvangen. U geeft ook aan dat dit niet de eerste keer is dit jaar.
Begrijpelijk dat het vervelend is als uw krant niet bezorgd wordt. U mag als abonnee van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en nemen passende maatregelen om herhaling te voorkomen.
Wij zien dat op uw adres nabezorging van uw krant mogelijk is. Als u voor elf uur belt, kunnen wij uw krant dezelfde dag nog nabezorgen. Als uw krant afgelopen zaterdag niet is nabezorgd, dan verzoeken wij u vriendelijk dit aan ons te melden.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te heben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Heeft op 10 april 2018 om 16:39 geantwoord
(10)
Ik heb tijdig gebeld maar de krant is niet nabezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
