Mijn Klacht:
alweer geen krant ontvangen op zaterdag
Gewenste Oplossing:
krant vandaag bezorgen
Klacht: alweer geen krant ontvangen
Hr.Fr.Janssen op 07 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneermevrouw Janssen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 7 april 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u op de dag zelf ook via...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 april 2018 om 15:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneermevrouw Janssen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen zaterdag, 7 april 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u op de dag zelf ook via Mijn Media melding heeft gemaakt en deze is inmiddels doorgezet naar onze bezorgdienst. Dit wordt ook besproken met onze bezorger en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen. Daarom hebben wij de gemiste krant op uw abonnement gecompenseerd in de vorm van een extra bezorgdag. Deze is toegevoegd aan de aanbieding die u op dit moment bij ons heeft en deze wordt uitgeleverd voordat uw abonnement eventueel verlengd wordt voor het reguliere tarief.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
