Klacht: Ontevreden en teleurgesteld

Sonjabremer op 06 april 2018 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 6 april 2018

Tijdens een verblijf op vakantiepark Marina Beach in Zeeland ondervond een gezin meerdere problemen. Ze moesten lange wachttijden doorstaan voor het ophalen van de sleutel en ontdekten verschillende gebreken in hun accommodatie, zoals een onvolledige inboedel en een gevaarlijke situatie door gladde oppervlakken. Daarnaast waren er klachten over de drukte in de restaurants en lange wachttijden voor het eten, wat leidde tot teleurstelling.

Mijn Klacht:

Wij waren afgelopen weekend met pasen op vakantiepark marina beach in zeeland en hadden heel veel klachten en minpunten. We hebben ons gemeld en hebben 30 min in de rij gestaan en na 3 uur pas de sleutel en konden die zo halen had ze bij e receptie gezegt al met al 1,5 uur in de rij gestaan om de sleutel te krijgen. Toen in ons verblijf aangekomen klopte de inboedel niet en hadden we een halve stoppenkast zodat de stop uit sloeg als we al de koffiezetapparaat aandeden. Geen knoppen op het gasstel, de serre spekglad en vol met groene aanslag zodat me kinderen waren uitgegleden, dronken Polen bij de ingang met flessen drank op tafel en ook in de speeltuin bij rb restaurant. 1 restaurant open ipv 3 dus alles overvol en ruim 2 uur zitten wachten op ons eten en was de bestelling niet kompleet dus zouden we weer ruim een uur moeten wachten op de pizza van onze dochter ben boos weggegaan. We betalen een hoop voor de hond per dag en geen poepzakjes te bekennen. Al met al was het een weekend om te huilen…..

Gewenste Oplossing:

Wij gaan zeker 2 a 3 x per jaar naar een oostappenpark en hebben dit nog nooit meegemaakt ik zou ook zeker een vergoeding willen krijgen iets van een weekend vergoed of een rendabele vergoeding

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM