Klacht: wijkbeheerder

soead op 05 april 2018 over Vestia in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Rachida, Wij hebben naar aanleiding van jouw online klachtenformulier op onze website geprobeerd contact met je op te nemen. De manager van betreffende medewerker heeft uw voicemail ingesproken. Uiteraard hopen we het niet, maar nieuwe klachten kunt u in...

Bedrijf Vestia
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 5 april 2018

Een bewoner van een woning van Vestia heeft zich beklaagd over het gebrek aan communicatie van de wijkbeheerder. Op een ochtend werd de bewoner en haar kinderen geschrokken door een harde geluid bij hun slaapkamerraam, veroorzaakt door een medewerker van Vestia die zonder voorafgaande kennisgeving werkzaamheden uitvoerde. De wijkbeheerder reageerde onvriendelijk en gaf aan dat zij vrij zijn om te komen en gaan wanneer zij willen, wat de bewoner als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

zomaar dingen ondernemen bij mijn huis zonder een brief te sturen of te dinsdag 03-04-2018 hoorden wij in de ochtend een keiharde geluid bij onze bovenslaapkamerraam mijn kinderen en ik waren ons rot geschrokken wij dachten dat het inbrekers waren wij keken uit het raam zagen wij een lange ladder en een man hij zei tegen ons ik ben gestuurd door vestia zonder een brief of iets mijn man ging woensdagochtend verhaal halen bij Kees van Houten de wijkbeheerder hij zei kom niet meer hier wij mogen komen en gaan wanneer bij willen bij jullie ik heb ook contact gehad met iemand van vestia daar staat dat hij ook voor onze tuin opdracht gegeven zonder dat ik er ook maar iets van weet achteraf blijkt zijn reactie te zijn een schijnheilige ik weet van niks ik laat het er hier niet bij zitten comunicatie 0,0

Gewenste Oplossing:

wanneer ik een andere keuken krijg en wanneer Vestia eens een keer hun ogen opent en de huizen maakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vestia

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vestia nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vestia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vestia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Rachida, Wij hebben naar aanleiding van jouw online klachtenformulier op onze website geprobeerd contact met je op te nemen. De manager van betreffende medewerker heeft uw voicemail ingesproken. Met vriendelijke groet, Vestia

Vestia

Heeft op 11 april 2018 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rachida,

Wij hebben naar aanleiding van jouw online klachtenformulier op onze website geprobeerd contact met je op te nemen. De manager van betreffende medewerker heeft uw voicemail ingesproken.

Uiteraard hopen we het niet, maar nieuwe klachten kunt u in het vervolg melden via het contactformulier op onze eigen website:
https:www.vestia.nl!PageID2036contentcontentid1contentid2

Met vriendelijke groet,
Vestia

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM