Mijn Klacht:
De telegraaf meld dat ik een bkr registratie heb.
Dat is niet mogelijk laat mij weten wat dat is.
Gewenste Oplossing:
Dat u dat oplost is niet mogelijk om dat alles ovegernomen is door de schuldsenering zeker al 8jaar geleden.
Klacht: BKR registratie
r.w Lafleur op 04 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Lafleur, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft het oneens te zijn met de uitkomst van de uitgevoerde credit check. Bij het afsluiten van een Kobo abonnement is het standaard procedure dat een credit check uitgevoerd wordt...
Een klant van De Telegraaf heeft aangegeven dat er een BKR-registratie op zijn naam staat, wat volgens hem niet mogelijk is. Hij verzoekt om opheldering over deze registratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 april 2018 om 13:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Lafleur,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft het oneens te zijn met de uitkomst van de uitgevoerde credit check.
Bij het afsluiten van een Kobo abonnement is het standaard procedure dat een credit check uitgevoerd wordt door onze partner Focum. Indien u het oneens bent met de uitslag hiervan, adviseren wij u contact op te nemen met Focum via telefoonnummer 088 - 730 65 55 of via https:www.focum.nlcontact.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
