Mijn Klacht:
Ik heb vandaag bij mijn zaterdag krant GEEN VRIJ EN VROUW ONTVANGEN
Er zit deVOLKSKRANT MAGAZINEtussen enSIR EDMUND weer prima geregeld zeg
Gewenste Oplossing:
Fijne paasdagen
Klacht: Niet erbij gekregen
[email protected] op 31 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Van Zanten, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waar in u aangeeft dat u op zaterdag 31 maart niet onze bijlagen Vrouw en Vrij heeft ontvangen, maar het Volkskrant Magazine. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 april 2018 om 13:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Van Zanten,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waar in u aangeeft dat u op zaterdag 31 maart niet onze bijlagen Vrouw en Vrij heeft ontvangen, maar het Volkskrant Magazine.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. U mag van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben vanmiddag geprobeerd hierover telefonisch contact met u op te nemen, maar dit is helaas niet gelukt.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Wij zenden de twee bijlagen nog naar u toe. U zult ze binnen vijf werkdagen alsnog ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
