santini op 31 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer, mevrouw Hendriks, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant al geruime tijd te laat wordt bezorgd en op zaterdag 31 maart zelfs na 8.30 uur. Begrijpelijk dat dit vervelend voor u is. Als abonnee mag...
deze klacht is tot op heden niet structureel opgelost
Een abonnee van de Telegraaf heeft gemeld dat de krant sinds dit jaar regelmatig niet op tijd wordt bezorgd, met als gevolg dat deze de afgelopen weken nooit voor 7.00 uur arriveert. Op een bepaalde dag werd de krant zelfs pas na 8.30 uur geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds dit jaar word geregeld de krant niet op tijd bezorgd en de afgelopen weken geen enkele dag meer voor 7.00 uur, vandaag zelfs na 8,30.
gewoon voor 7 uur bezorgen zoals het hoort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2018 om 13:12 geantwoord
Geachte mijnheer, mevrouw Hendriks,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant al geruime tijd te laat wordt bezorgd en op zaterdag 31 maart zelfs na 8.30 uur.
Begrijpelijk dat dit vervelend voor u is. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging verwachten.
Uit onze administratie blijkt dat u dit al eerder heeft gemeld. Aangezien de bezorging nog steeds te laat is, hebben wij uw melding inmiddels de hoogste prioriteit verleend en starten wij nu een onderzoek naar de oorzaak van het probleem met als doel dit zo snel mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Heeft op 26 april 2018 om 08:05 geantwoord
(10)
deze klacht is tot op heden niet structureel opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
