Mijn Klacht:
de laaste weken de krant te laat gekregen dan om 8uur dan weer om 9 uur
Gewenste Oplossing:
de laatste jaren hadden we de krant altijd voor 7 uur en zo hoort het ook
Klacht: te laat bezorgt vandaag was het 10 uur
rvjv op 30 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Verbruggen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant sinds enige weken te laat wordt bezorgd. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van onze krant mag u van ons een correcte en...
Een klant heeft ervaren dat de krant de afgelopen weken regelmatig te laat werd bezorgd, met levertijden variërend van 8 uur tot 9 uur. Vandaag was de krant zelfs pas om 10 uur geleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 april 2018 om 13:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Verbruggen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant sinds enige weken te laat wordt bezorgd.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van onze krant mag u van ons een correcte en stipte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hadden vandaag een melding van onze bezorgdienst gekregen dat uw krant vandaag rond 8 uur bezorgd zou worden. Uit uw reactie blijkt echter dat dit niet de eerste keer is.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
