Klacht: Heel slecht omgaan met klanten

user-1429306 op 31 maart 2018 over Student Verhuis Service in de categorie Verhuisbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Student Verhuis Service has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Verhuisbedrijven
Status Open
Datum 31 maart 2018

Een klant van Student Verhuis Service uit kritiek op de dienstverlening van het bedrijf, waarbij de uiteindelijke kosten aanzienlijk hoger uitvielen dan de oorspronkelijke offerte. Daarnaast werd er schade veroorzaakt tijdens de verhuizing, waarvoor een gedeeltelijke vergoeding was beloofd, maar na herhaaldelijk contact blijft het bedrijf niet reageren. De klant ervaart de communicatie als zeer slecht en is teleurgesteld in de afhandeling van de situatie, die al vier maanden aanhoudt.

Mijn Klacht:

Het zijn boeven bij Student verhuisservice. Vooraf maken ze netjes een offerte maar later blijkt dat je veel meer moet betalen (het dubbele in mijn geval). Daarnaast waren het geen nette verhuizers en hebben ze zelfs schade gemaakt. Deze schade zou worden vergoed. Na veel bellen en langs gaan zou ik een deel van de kosten vergoed krijgen maar nu reageren ze nergens meer op en zeggen ze dat ik word teruggebeld. Hetgeen dus nooit gebeurt. Deze zaak duurt al 4 maanden. Student Verhuisservice is dus echt een afrader!

Gewenste Oplossing:

Als de verantwoordelijke mij alleen maar even te woord staat.

Bericht van Student Verhuis Service

5 maanden geleden - Geachte Louis, Bedankt voor de melding Wij kunnen u niet vinden in ons systeem op basis van de gegevens op deze site. Wij verzoeken u contact op te nemen via [email protected] zodat wij deze zaak voor u kunnen uitzoeken. Wij zien uw reactie tegemoet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM