Mijn Klacht:
voor de derde keer verkeerde krant bezorgt. brabants dagblad, volkskrant..dat er iets fout gaat kan ik inkomen maar 3 keer achter elkaar!!! En nog wel de zaterdagkrant van telegraaf gemist!
Gewenste Oplossing:
Nog niet
Klacht: verkeerde krant
mevr maas op 26 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Maas, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u voor de derde keer niet De Telegraaf bezorgd heeft gekregen, maar een andere krant. Begrijpeljik dat dit vervelend voor u is. Als abonee van onze krant mag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 maart 2018 om 11:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Maas,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u voor de derde keer niet De Telegraaf bezorgd heeft gekregen, maar een andere krant.
Begrijpeljik dat dit vervelend voor u is. Als abonee van onze krant mag u van ons een stipte bezorging van uw Telegraaf verwachten.
Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan onze bezorging met het verzoek om passende maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Wij hebben in onze administratie geen eerdere melding van het bezorgen van een andere krant genoteerd staan. Wij verzoeken u vriendelijk om in de toekomst iedere niet correct bezorgde krant aan ons door te geven, zodat wij de kwaliteit van de bezorging van uw krant kunnen controleren en zo nodig verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
