[email protected] op 23 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneermevrouw Nieuwenhuis, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen vrijdag, 23 maart 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u op de dag zelf ook via...
Samenvatting wordt geladen...
Heb geen telegraaf ontvangen vandaag. Heb vanmorgen al gebeld en op het bandje stond de mededeling dat hij voor 10.00 bezorgd zou worden.
Tot op heden nog steeds niet ontvangen. Of bedoelden ze vanavond 10.00 uur
Als de krant gewoon bezorgd wordt en op tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2018 om 10:49 geantwoord
Beste meneermevrouw Nieuwenhuis,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u afgelopen vrijdag, 23 maart 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u op de dag zelf ook via Mijn Media melding hierover bij ons heeft gemaakt en dit is inmiddels doorgezet naar onze bezorgdienst. Wij zullen er zorg voor dragen dat dit besproken wordt met onze bezorger en dat de nodige handelingen zullen worden genomen om dit in de toekomst te voorkomen.
De gemiste krant hebben wij op uw abonnement gecompenseerd in de vorm van een extra bezorgdag zodat u natuurlijk niet betaald voor iets dat u niet heeft ontvangen en u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
