Dhr. Bouma op 16 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte fam. Bouma, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u de krant vandaag niet heeft ontvangen en de afgelopen periode ook regelmatig te laat. Ik heb contact gehad met de bezorgdienst en er zijn momenteel problemen m.b.t. de bezorging...
Nog steeds geen krant vandaag ntvangen. Overigens ook zaterdag 10 maart niets!
Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over de inconsistente bezorging van de krant. Gedurende een week ontving hij de krant op verschillende tijdstippen, met enkele dagen zonder bezorging. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Za 10/03 geen krant
Ma 12/03 07.45 uur krant
Di 13/03 07.50 uur krant
Wo 14/03 07.55 uur krant
Do 15/03 07.55 uur krant
Vrij 16/03 Geen krant!
Als de krant op tijd wordt bezorgd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2018 om 15:01 geantwoord
Geachte fam. Bouma,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u de krant vandaag niet heeft ontvangen en de afgelopen periode ook regelmatig te laat. Ik heb contact gehad met de bezorgdienst en er zijn momenteel problemen m.b.t. de bezorging in uw wijk.
Er wordt hard gewerkt aan een oplossing om de bezorging van de krant weer op orde te krijgen zodat u de krant weer op tijd in uw brievenbus krijgt.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het telegraaf webcare team (BR)
Heeft op 16 maart 2018 om 15:38 geantwoord
(10)
Nog steeds geen krant vandaag ntvangen.
Overigens ook zaterdag 10 maart niets!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
