Mijn Klacht:
na telef.contact met uw medeweker is beloofd nabezorging van de
watafgelopen zaterdag .-krant met bijlage . is niet gebeurd -en niets
gehoord ..-adres 6191xx 130
Gewenste Oplossing:
9191xx 130
Klacht: na bezorging is niet gebeurd
v.d.linden n op 13 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van der Linden, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat u zaterdag 3 maart 2018 geen krant en geen bijlage vrij en vrouw heeft mogen ontvangen. Uit onze administratie blijkt dat de medewerker die...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat er na een telefoongesprek met een medewerker een nabezorging van de krant en bijlage beloofd was, maar deze nabezorging is niet uitgevoerd. De klant heeft geen verdere communicatie ontvangen over de kwestie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 maart 2018 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van der Linden,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat jammer om te horen dat u zaterdag 3 maart 2018 geen krant en geen bijlage vrij en vrouw heeft mogen ontvangen.
Uit onze administratie blijkt dat de medewerker die u heeft gesproken een verzoek tot nalevering heeft gedaan voor de krant van 3 maart met de bijlage,s.
Deze zijn op 5 maart 2018 naar u verstuurd,Wij vinden het dan ook vervelend om te horen dat u ook deze krant niet heeft mogen ontvangen.
Wij gaan dit voor u uitzoeken en nogmaals de krant van zaterdag 3 maart met de bijlage,s naar u toe sturen. In de hoop dat deze wel aankomt bij u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
