Klacht: Beschadigde stoelen geleverd

Fleur345 op 12 maart 2018 over Profijtmeubel in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Profijtmeubel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 12 maart 2018

In januari 2017 kocht de klant drie stoelen bij Profijtmeubel, waarvan er twee beschadigd waren bij levering. Na meerdere pogingen om de stoelen om te wisselen, ontving de klant verkeerde kleuren en opnieuw beschadigde stoelen, terwijl de derde stoel nog steeds niet is geleverd. De klant uit zijn onvrede over de trage communicatie en de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Jan 2017 hebben wij 3 stoelen gekocht. Nadat wij ze thuis uitpakte waren 2 daarvan beschadigd, er zaten gaatjes in het stof. Wij hebben hier foto’s van gemaakt en de 2 stoelen zouden omgewisseld worden. De eerste keer werd vervolgens de verkeerde kleur stoelen bezorgd en de tweede keer waren de bezorgde nieuwe stoelen ook deels beschadigd slechts 1 was goed, de andere zouden we nog krijgen echter wachten wij hier nog steeds op en reactie via mail verloopt zeer traag. De service vind ik erg jammer dit kan vele male beter.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we of de nieuwe stoel geleverd krijgen of een financiele vergoeding voor het ongemak van 15mnd wachten op een stoel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Profijtmeubel

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Profijtmeubel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM