Mijn Klacht:
idem
Gewenste Oplossing:
eerder bezorgen
Klacht: Bezorgklacht het is nu 7.40 uur en ik heb de Telegraaf nog altijd niet ontvangen
kreutzkamp op 11 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Kreutzkamp, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor de late reactie. Door een storing op klacht.nl konden wij u niet eerder berichten. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zaterdag de krant te laat...
Een klant heeft een bezorgklacht ingediend bij de Telegraaf, omdat de krant om 7.40 uur nog niet was ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 maart 2018 om 11:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Kreutzkamp,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze excuses voor de late reactie.
Door een storing op klacht.nl konden wij u niet eerder berichten.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zaterdag de krant te laat heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorgt voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
