geertruida1952 op 11 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Vroede, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor de late reactie. Door een storing op klacht.nl konden wij u niet eerder berichten. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zaterdag de krant heeft moeten...
F.J. de Vroede heeft geklaagd over het niet ontvangen van de zaterdagkrant, ondanks dat hij dit probleem twee keer had gemeld. Hij vindt het vreemd dat er geen bezorging heeft plaatsgevonden en vraagt zich af wat de reden hiervoor is. De klacht is inmiddels opgelost.
Geen krant op zaterdag nadat ik tweemaal had gemeld dat ik geen krant had ontvangen ik vindt dit raar wat was de reden waarom ik geen krant heb ontvangen na een aantal meldingen.B.V.D.HOOGACHTEND F.J DE VROEDE REGGESTRAAT 10 1972WL IJMUIDEN
ik was tevreden geweest als ik mn krant later bezorgd had gekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2018 om 11:49 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Vroede,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze excuses voor de late reactie.
Door een storing op klacht.nl konden wij u niet eerder berichten.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorgt voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Er is geen nalevering meer, maar wij bieden u de mogelijkheid om de krant plus de bijlage,s - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
