[email protected] op 10 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Maas, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor de late reactie. Door een storing op Klacht.nl konden wij u niet eerder berichten. Wat leuk om te horen dat u twee weken gratis met ons heeft mee...
Een klant heeft een gratis abonnement op de Telegraaf ontvangen, dat volgens hem van 26 februari tot en met 9 maart 2018 zou lopen. Hij heeft echter op 8 en 9 maart geen krant ontvangen, wat hij als teleurstellend ervaart in het kader van de actie. De klacht is inmiddels opgelost.
heb een gratis abonnement gekregen van de telegraaf voor 14 dagen
ingaande 26 februari 2018 naar mijn idee loopt deze t/m zaterdag 9 maart
helaas geen krant ontvangen op vrijdag 8 en zaterdag 9 maart dus dit is geen actie voor een 14 daagse actie!!!
als ik nog de telegraaf geleverd krijg voor het volledige 14 daagse gratis actie
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2018 om 10:23 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Maas,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze excuses voor de late reactie.
Door een storing op Klacht.nl konden wij u niet eerder berichten.
Wat leuk om te horen dat u twee weken gratis met ons heeft mee gelezen.
Maar wat jammer dat u afgelopen weekend de vrijdag en zaterdag krant niet heeft ontvangen.
Uiteraard gaan wij voor u de 2 gemiste kranten compenseren.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
