Mijn Klacht:
Zit zelf in een rolstoel wanneer hebben jullie aandacht daarvoor met korting leuke reisjes staan wel reisjes in maar niet met rolstoelal
Gewenste Oplossing:
Als er leuke reisjes in staan voor gehandicapten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw de Bont, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl. Wij zien bijvoorbeeld dagje weg naar pretparken deze zijn toegankelijk. Weet niet of u iets specifieks bedoelt echter zou ons advies zijn als u iets ziet staat om contact op...
Een klant die in een rolstoel zit, vraagt zich af wanneer Veronica Magazine aandacht zal besteden aan reisjes die toegankelijk zijn voor mensen met een rolstoel. Hoewel er leuke reisjes worden aangeboden, zijn deze niet geschikt voor zijn situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Magazine
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veronica Magazine nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Veronica Magazine
Heeft op 09 maart 2018 om 14:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw de Bont,
Bedankt voor uw bericht op klacht.nl.
Wij zien bijvoorbeeld dagje weg naar pretparken deze zijn toegankelijk.
Weet niet of u iets specifieks bedoelt echter zou ons advies zijn als u iets ziet staat om contact op te nemen met de uitvoerende partij.
Zo komen we te weten of het rolstoel toegankelijk is.
Mocht er nog iets zijn waar wij u mee kunnen helpen dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
