Mijn Klacht:
Vandaag is de Telegraaf niet bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Als ik bonnen toegestuurd krijg om zelf de krant te halen. Dit isnl de zoveelste keer!
Klacht: Niet bezorgd.
henkhuntelerslag op 05 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Hunterslag, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op maandag 05 maart 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. Verder geeft u aan dat dit vaker is gebeurd. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 maart 2018 om 14:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Hunterslag,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op maandag 05 maart 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. Verder geeft u aan dat dit vaker is gebeurd.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
U geeft aan dat dit al vaker is gebeurd. Wij hebben echter vanaf december 2017 geen meldingen van u ontvangen. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om iedere niet correct bezorgde krant aan ons te melden, zodat wij de kwaliteit van de bezorging van uw krant kunnen controleren en waar nodig kunnen verbeteren.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Wij gaan er van uit dat uw krant verder correct bezorgd zal worden. Om deze reden kunnen wijniet aan uw verzoek om bonnen te ontvangen tegemoet komen.
Ter compensatie van de gemiste krant verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
