Terug

Klacht: nederlandse energie maatschappij

Bansuri op 05 maart 2018 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ EDR Incasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Klager geeft aan nooit klant te zijn geweest bij De Nederlandse Energie Maatschappij B.V. en ten tijde van het ontstaan van de facturen op een ander adres woonachtig te zijn geweest. Uit de voicelogs blijkt echter dat klager daadwerkelijk de...

Bedrijf EDR Incasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 maart 2018

Een consument ontving een brief van EDR Incasso over een dossier van de Nederlandse Energie Maatschappij, waarin onlogische bedragen worden genoemd. De consument stelt nooit klant te zijn geweest bij NLEM en heeft op de genoemde adressen nooit gewoond, wat leidt tot verwarring over het hoge gasverbruik van 4824 m3. De consument vraagt zich af hoe deze situatie is ontstaan en waarom er na tien jaar pas contact is opgenomen.

Mijn Klacht:

Ik heb een brief van EDR ontvangen en het gaat om een dossier van Nederlandse energie maatschappij. Als eerst wil ik melden dat de bedragen absurd en onlogisch zijn. Ik heb in de opgenoemde tijd op een andere adres gewoond en dat is ook bij gemeente bekend geweest. Ik ben nooit een klant van NLEM geweest en zeker niet op de opgenoemde adressen. Deze opgenoemde adressen zijn niet van mij maar wel van mijn ouders. Het lijkt mij dus heel belachelijk dat ik als 1 persoon binnen 1 jaar 4824 m3 gas heb verbruikt. Ik heb totaal geen idee hoe deze dossiers zijn ontstaan en van de opgenoemde datum (2009/2010) tot heden heb ik ook niks hierover gehoord en ik snap ook niet hoe het mogelijk is dat ik na 10 jaar zo een brief krijg.

Mijn adres was in die tijd op vijverdalseweg F510 6226NB Maastricht en dat is ook bij gemeente bekend.

Gewenste Oplossing:

verwijdering van registratie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik weet niet hoe lang zoiets duurt, maar na 1 maand heb ik nog altijd niets gehoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 24 januari 2019 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager geeft aan nooit klant te zijn geweest bij De Nederlandse Energie Maatschappij B.V. en ten tijde van het ontstaan van de facturen op een ander adres woonachtig te zijn geweest. Uit de voicelogs blijkt echter dat klager daadwerkelijk de overeenkomsten met De Nederlandse Energie Maatschappij B.V. is aangegaan. Hierover hebben wij klager reeds in 2016 inhoudelijk geïnformeerd. Het incassodossier is bij ons in behandeling sinds 2012 en sindsdien schrijven wij klager hier ook over aan. Daarvoor heeft De Nederlandse Energie Maatschappij B.V. klager hierover aangeschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over EDR Incasso

Alle klachten over EDR Incasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over EDR Incasso
Zo werkt het