Mijn Klacht:
Vanaf afgelopen zaterdag tot aan vandaag geen krant ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Dat de krant weer wordt bezorgd. Eventueel nog vandaag nabezorgen.
Heb een abonnement op de krant.
Klacht: Geen krant ontvangen
[email protected] op 27 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Hobo, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u sinds zaterdag geen Telegraaf heeft ontvangen. Begrijpelijk dat het vervelend voor u is om uw krant niet bezorgd te krijgen. Als abonnee van onze krant mag u op...
Een klant heeft aangegeven sinds afgelopen zaterdag geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 februari 2018 om 15:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Hobo,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u sinds zaterdag geen Telegraaf heeft ontvangen.
Begrijpelijk dat het vervelend voor u is om uw krant niet bezorgd te krijgen. Als abonnee van onze krant mag u op een stipte bezorging rekenen.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en nemen passende maatregelen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen. Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met het aantal gemiste dagen verschoven.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact met ons opnemen via telefoonnummer 088-8248241.
Met vriendelijke groeten
AN Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
