Mijn Klacht:
Sinds half november 2017 ontvang ik het AD op zaterdag steeds te laat, behoudens de enkele keer dat de krant helemaal niet wordt bezorgd. Hiervan heb ik bij de lezersservice steeds melding gemaakt. Dit probleem is dus al meer dan drie maanden bekend bij het AD. Inmiddels ben ik een aantal malen gebeld door het klachten management van het AD. Steeds hetzelfde verhaal dat de distributeur op de hoogte zal worden gesteld van mijn klacht. Resultaat : tot twee keer toe werd er bij het op werkdagen bezorgen van de krant om 6uur45 indringend aangebeld. Ook vandaag werd ik gebeld door het AD. Tijdens een steeds vervelender wordend gesprek met de medewerkster van het AD werd mij verteld dat de uiterste bezorgtijd op zaterdag wordt verlaat van 7uur 30 naar 8uur00. Dan zijn alle problemen opgelost!(?)
Gewenste Oplossing:
1. Wanneer de krant ,zoals beloofd en op een enkele uitzondering na, op tijd bezorgd wordt.
2. Wanneer klachten over de bezorging tot verbetering leiden.
