Mijn Klacht:
Dit is al de 2e. keer in 2018.
Gewenste Oplossing:
Als wij vandaag alsnog de krant mogen ontvangen.
Klacht: Vandaag 23-02-’18, hebben wij de krant niet ontvangen.
N.W.Theihzen op 26 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Theihzen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op 23 februari 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Zo kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig...
Op 23 februari 2018 heeft de klager de krant van de Telegraaf niet ontvangen, wat de tweede keer is dat dit jaar gebeurt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 februari 2018 om 11:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Theihzen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op 23 februari 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Zo kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad. Hierbij hebben wij aangegeven dat wij uw melding direct aan onze bezorgdienst hebben doorgegeven en passende maatregelen nemen om herhaling te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
