Gerrit Wagelaar op 26 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemorgen mijnheer Wagelaar, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet tevreden bent over onze vernieuwde app. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Uw feedback helpt ons om onze apps aan te passen aan de behoeften van...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds de gewijzigde opzet is de telegraaf digitaal slecht te lezen
Wachten tot 10 nummertjes geladen zijn is waardeloos
. Die 2 kranten over elkaar heen ziet er niet uit.
Ook de rubrieken steken onoverzichtelijk in elkaar.
Evenzo de losse nieuwsrubrieken van de telegraaf
Kleine stukjes her en der door elkaar.
Het prettig lezen is eraf
Wat mij betreft zsm de oude situatie terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2018 om 11:23 geantwoord
Goedemorgen mijnheer Wagelaar,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet tevreden bent over onze vernieuwde app.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Uw feedback helpt ons om onze apps aan te passen aan de behoeften van onze lezers.
Bij controle blijkt dat uw account niet gekoppeld was aan het juiste klantnummer. Wij hebben dit inmiddels hersteld. Wij adviseren u om opnieuw in te loggen in onze kranten-app.
Wij hebben uw opmerkingen inmiddels doorgegeven aan de ontwikkelaars van onze apps. Zij nemen deze zeker mee in volgende evaluaties rond het functioneren van onze apps.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
